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锋达通手机的理念:做用户需要的产品


发布日期:2021-11-11 06:03   来源:未知   阅读:

  据Gartner的统计, 2011年全球智能手机的销量为4.5亿台,到2012年,全球智能手机和平板的总销量达到8亿台,正以每年45%的速度普及提升。预期在2014年,中国将有50%以上的人们会使用智能手机,届时社会将全面进入手机智能时代。这对于众多手机厂商尤其中低端手机厂商来说,无疑是一个巨大的发展良机。

  中国当前智能手机市场混乱不堪,产品质量也是良莠不齐。三四线市场的用户把低价格作为第一要素,而质量却显得不是太重要。锋达通智能手机以高性价比为核心优势,以功能完备、系统稳定,价格千元左右为定位,不追求过于领先但不实用的技术功能,真正用心地为用户提供卓越的产品,取得了良好的市场反响.

  “众所周知,国际品牌和国内一线品牌抢占大部分一二级市场,但三、四级市场还没有被抢占,这些用户更多的需求将在低价优质策略的驱动下成功实现产品转换,为我们带来巨大商机。”锋达通总经理荣总在某次会议上分析道。

  “手机虽然已经进入快消品时代,但是质量问题还是需要严格把控的,不能今天出这个问题,明天出那个问题,让消费者花千八百块钱不多,但那也是消费者的血汗钱。”通过换位思考,锋达通确立了一条以用户为中心的整体框架。用户服务除按国家“三包”政策严格执行外,还另设有400电话、服务网站等方式直接与用户面对面进行交流解疑答难,听取用户的意见建议。”荣总解释道。也正因为此,锋达通能够在很短的时间里成为国内最具发展潜力的公司,成为消费者信得过的品牌。

  “锋达通所有的产品都是从用户的需求出发,但是又高于用户的产品需求的理念进行研发作为原则,为用户提供他们最需要最认可的手机产品。”荣总自信地说。锋达通推出的每一款产品都取得了良好的市场效果,这和锋达通让用户参与产品研发的策略是密不可分的。为了做到这一点,锋达通动用了巨大的人力物力财力,深入用户及市场多方搜集情报,务求做到有的放矢。

  “进行新品研发前期,锋达通的每一个销售人员,每一个代理商每月均需提报市场上的热销机型、功能品质、用户使用反馈情况,每个技术人员、采购人员需提报当月新材料、新技术、新工艺情况,再由产品部进行集中整理分析,并由市场调研部门深入市场,深入用户,调查研究,并委托第三方专业公司进行市场情报收集分析才会制定新品的设计方案。”锋达通市场部的某位负责人介绍道。

  为了让新品更好地贴合用户需要,锋达通除了在产品设计和研发上下大工夫,还对渠道商采取了灵动式的管理方式,给予了渠道商最大的利益与发挥空间。 在整体的品牌和推广策略性方面,各地的渠道商可以根据当地自身的特色,开展有针对性的营销方案与推广计划,真正的做到了因地制宜,积极的响应了快速多变的手机市场。

  以用户为中心的产品服务理念也好,让用户参与产品研发的理念也罢,灵动式渠道管理的模式也好,都有着锋达通“一切从实际出发,从问题出发,从公司发展需要出发,从客户满意出发。不唯书、不唯上,方式方法不拘一格,以解决问题为准”管理理念的明显烙印。在这个管理模式的操控下,锋达通的手机产品与市场的完美配合,在渠道上更是四通八达,这一切都为锋达通的可持续发展奠定了坚实的基础。(束光)